Kargo politikası
Playnova – Nes Ticaret (Selin Yılmaz)
1. GENEL BİLGİLER
Bu kargo ve teslimat politikası, Nes Ticaret bünyesinde faaliyet gösteren Playnova markasından yapılan alışverişlerde geçerlidir.
Web sitemiz üzerinden verilen tüm siparişler, aşağıda belirtilen şartlar doğrultusunda hazırlanır ve gönderilir.
2. SİPARİŞ İŞLEME SÜRESİ
- Siparişler, ödeme onayından sonra işleme alınır
- Siparişler genellikle 1–3 iş günü içerisinde hazırlanır
- Yoğun dönemlerde bu süre değişiklik gösterebilir
3. KARGO SÜRESİ
- Kargoya verilen siparişler, genellikle 1–5 iş günü içerisinde teslim edilir
- Teslimat süresi, müşterinin bulunduğu bölgeye ve kargo firmasına bağlı olarak değişebilir
4. KARGO ÜCRETİ
- Kargo ücreti, sipariş sırasında müşteriye açıkça belirtilir
- Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo uygulanabilir
5. TESLİMAT KOŞULLARI
- Siparişler, müşterinin belirttiği adrese teslim edilir
- Adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır
- Yanlış adres nedeniyle yaşanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir
6. KARGO TAKİBİ
- Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza bilgilendirme yapılır
- Kargo takip numarası ile siparişinizi takip edebilirsiniz
7. TESLİM ALMA SIRASINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER
Sipariş teslim alınırken:
- Paketin hasarlı olup olmadığı kontrol edilmelidir
- Hasarlı paketler teslim alınmamalı ve tutanak tutulmalıdır
Önemli: Hasarlı teslim alınan ürünlerle ilgili sorumluluk kabul edilmemektedir.
8. TESLİM EDİLEMEYEN SİPARİŞLER
- Adreste bulunamama durumunda kargo firması tekrar dağıtıma çıkarabilir
- Siparişin iade edilmesi durumunda yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir
9. GECİKMELER
Aşağıdaki durumlarda teslimat süresi uzayabilir:
- Resmi tatiller
- Yoğun kampanya dönemleri
- Kargo firması kaynaklı gecikmeler
Bu durumlarda firmamız sorumlu tutulamaz.
10. İLETİŞİM
Kargo ve teslimat ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Firma: Nes Ticaret
Marka: Playnova
Yetkili: Selin Yılmaz
E-posta: nesticarett@gmail.com